Возврат товара

Мы осуществляем продажу живых раков, являющихся скоропортящимся продуктом питания.

Проверка при получении

При получении заказа клиент обязан проверить живых раков в присутствии курьера: соответствие заказу, количество, фактический вес, внешний вид и состояние товара.

Если при получении обнаружены недостаток веса, несоответствие заказу или видимые недостатки, об этом необходимо сообщить курьеру до завершения передачи заказа. В этом случае клиент вправе отказаться от товара.

После передачи заказа клиенту необходимо соблюдать рекомендованные условия хранения и обращения с живыми раками.

Если после получения товара его состояние ухудшилось, в том числе раки погибли, продавец рассматривает обращение с учётом обстоятельств произошедшего, включая время, прошедшее с момента доставки, и условия хранения и обращения с товаром после его передачи.

Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния товара, произошедшее после его передачи вследствие нарушения условий хранения или обращения с живыми раками со стороны клиента.

Если клиент считает, что недостаток существовал до передачи товара или возник по причинам, за которые отвечает продавец, обращение рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для рассмотрения обращения продавец вправе запросить сведения о заказе, времени его получения, условиях хранения товара, а также фотографии или видеозапись товара и упаковки.

Чтобы избежать спорных ситуаций, рекомендуем внимательно проверить живых раков непосредственно при получении от курьера.

Мы всегда предельно ответственно относимся к качеству нашего товара и предлагаем нашим клиентам только самое лучшее!